商场店铺店员在办理退款退货业务时，多退了款100多元，在我不知情的情况下，恶意将顾客照片发抖音并让转发。第三天，当我发现了此时，要求删除视频并公开道歉，他们已答应，但道歉不够中肯，仍在掩盖错误，，当再次找商场，商场以店铺是包租的为由，店员不配合她们，让我自行解决，我该怎么办
其他
北京市
2025-02-02 19:10:35
商场店铺店员在办理退款退货业务时，多退了款100多元，在我不知情的情况下，恶意将顾客照片发抖音并让转发。第三天，当我发现了此时，要求删除视频并公开道歉，他们已答应，但道歉不够中肯，仍在掩盖错误，，当再次找商场，商场以店铺是包租的为由，店员不配合她们，让我自行解决，我该怎么办
